Besoin d'un coup de main ?

Rendez-vous sur la page d'inscription, indiquez votre courriel, et c'est tout. Vous recevez aussitôt un courriel pour activer votre accès. Aucune carte bancaire n'est demandée, et vos 7 jours d'essai gratuit démarrent immédiatement.

Non, et c'est volontaire : un mot de passe de plus, c'est un mot de passe oublié de plus. Vous saisissez votre courriel, vous recevez un lien de connexion valable 7 jours, vous cliquez. Si Ticok est installé sur votre écran d'accueil, vous recevez en plus un code à 6 chiffres à recopier, valable 15 minutes.

Regardez d'abord dans les courriers indésirables : c'est la cause la plus fréquente. Vérifiez ensuite l'orthographe de votre adresse, puis redemandez un lien. S'il ne vient toujours pas, écrivez-nous : nous retrouvons la trace de chaque envoi.

Ticok s'utilise dans le navigateur, sur téléphone, tablette ou ordinateur — il n'y a rien à télécharger. Pour l'installer sur l'écran d'accueil : sur iPhone, bouton Partager puis « Sur l'écran d'accueil » ; sur Android, le navigateur propose « Installer » ; sur Mac avec Safari, menu Fichier puis « Ajouter au Dock ».

Dans Paramètres, onglet « Mes enfants », bouton « Ajouter un enfant » : son prénom, son âge, et une photo ou une icône pour qu'il se reconnaisse. Les routines du matin et du soir sont créées automatiquement, adaptées à sa tranche d'âge.

Paramètres, onglet « Routines ». Vous ajoutez, supprimez ou réordonnez les étapes, vous changez leur icône, et vous activez ou désactivez une routine entière. Chaque enfant a les siennes.

Ses routines du matin et du soir, l'apprentissage de l'heure sur trois niveaux, « Le jour de Ticok » pour les jours de la semaine, « Le calendrier de Ticok » pour les mois et nos saisons péi, les histoires Ban' Zistwar, et son Palmarès — le compte de ses victoires du mois.

Une histoire différente chaque soir, écrite au prénom de votre enfant et ancrée à La Réunion, que Ticok lui raconte à voix haute. Elle fait partie de la routine du soir dans les deux formules ; la demander à volonté, en dehors de la routine, est réservé à Premium.

Jamais. Chaque étape non faite porte un bouton discret « Pas ce soir » : elle sort du décompte, et la routine se termine normalement dès que les étapes restantes sont validées. Un soir sans bain reste un soir réussi.

Oui. Paramètres, onglet « Modules » : vous masquez ceux que vous ne voulez pas voir sur le tableau de bord de l'enfant. C'est réversible à tout moment.

Oui, avec l'abonnement Premium. Depuis « Mes enfants », partagez le profil d'un enfant avec le courriel de l'autre parent : il ou elle accède aux mêmes routines et au même suivi, et bénéficie de votre abonnement. Le partage se retire aussi simplement.

Oui, si vous partagez un enfant (partage famille inclus dans le Premium) : le ou la co-parent reçoit une notification quand l'enfant termine une routine — celui ou celle qui valide ne reçoit rien, évidemment. À activer dans Paramètres, « Notifications des réussites ». Sur iPhone, cela demande d'avoir installé Ticok sur l'écran d'accueil.

Autant que vous voulez, dans les deux formules. Le nombre d'enfants n'est jamais limité chez Ticok.

7 jours, sans carte bancaire et sans engagement. Pendant l'essai, tout est ouvert, y compris les modules Premium.

Dans les dernières 24 heures de votre essai, Ticok vous propose 7 jours de plus, une fois par compte. Le bouton apparaît tout seul dans votre espace abonnement.

Deux formules mensuelles, sans engagement : Essentiel à 1 € par mois, Premium à 10 € par mois. Prix toutes taxes comprises.

Essentiel donne les routines, l'apprentissage de l'heure, « Le jour de Ticok », l'histoire de la routine du soir et le suivi de base. Premium y ajoute Ban' Zistwar à la demande, « Le calendrier de Ticok », les statistiques détaillées et le partage famille.

Paramètres, onglet « Abonnement », bouton « Résilier mon abonnement ». C'est possible à tout moment, sans motif : rien n'est coupé avant la fin du mois déjà payé, et plus aucun prélèvement n'a lieu ensuite. Vous recevez un accusé daté par courriel.

Dans les 14 jours qui suivent la souscription, le bouton « Renoncer au contrat ici » apparaît dans votre espace abonnement : le contrat est annulé immédiatement et votre paiement vous est remboursé intégralement, au plus tard 14 jours après votre demande. Vous recevez un accusé daté par courriel. Au-delà de ce délai, c'est la résiliation qui s'applique.

Non. Pour composer une histoire, le prénom est remplacé par un repère neutre avant tout traitement extérieur, puis réinscrit sur nos serveurs. Ce qui sort ne contient pas le prénom de votre enfant.

Aucune publicité, aucune revente de données, aucun pistage publicitaire. Ticok vit de ses abonnements, pas de l'attention de vos enfants.

Paramètres, onglet « Mon profil », section « Zone dangereuse », bouton « Supprimer mon compte ». La suppression est définitive et emporte les enfants, les routines et les victoires. Deux confirmations vous sont demandées.

Ticok est conçu pour les enfants de 3 à 15 ans, avec des contenus qui s'adaptent à leur âge. Le compte est tenu par un adulte : c'est vous qui créez les profils, choisissez les modules et validez.